El presente documento, elaborado con fecha 28 de diciembre de 2024, regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario realizará en el Sitio Web: www.biking.cl (en adelante "Biking.cl", "www.biking.cl" o "el Sitio Web" indistintamente), así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el Sitio Web

Para efectos del presente documento, se entenderá como "Sitio Web": la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, "Contenidos") y todos aquellos servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, "Servicios").

Biking.cl se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento Biking.cl pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.

El acceso y uso del Sitio Web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas, así como también los posibles contratos o transacciones que el usuario realice en la plataforma que representa el Sitio Web, así como los efectos jurídicos que estas pudieran tener, quedarán sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De particular importancia resulta la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor.

Adicionalmente, este Sitio Web y sus contenidos, así como también las transacciones que se pudieran llevar a cabo en él, están destinados únicamente a personas con residencia o domiciliadas en Chile, sean estas chilenas o extranjeras.

Por lo mismo, Biking.cl no puede asegurar a personas que no cumplan con los requisitos previamente descritos que el Sitio Web vaya a cumplir, total o parcialmente, con legislaciones extranjeras. Así, Biking.cl no se hace responsable en aquellos casos en que usuarios extranjeros, sin residencia ni domicilio en Chile, tengan acceso o procedan a navegar en el Sitio Web.

Se recomienda al usuario leer detenidamente el contenido de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como imprimir y conservar una copia de estas en una unidad de disco local de almacenamiento, o de almacenamiento portátil, para su conveniencia y seguridad.

La titularidad de Biking.cl corresponde a ROLAND SPAARWATER LTDA., RUT: 78.392.030-1.

Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, o con los contratos y transacciones que se hubieran llevado a cabo, Biking.cl recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: ecommerce@rsltda.cl, así como al número de teléfono: +56957 255 699, el cual sólo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente. Biking.cl.

El Sitio Web también cuenta con un servicio de atención al cliente, ante el cual se pueden hacer valer distintas presentaciones o reclamos relacionados con el uso o acceso a la página, así como también con los negocios y transacciones realizados en el Sitio Web. Este servicio puede ser contactado a la dirección de correo electrónico ecommerce@rsltda.cl, al número telefónico +56957 255 699 o en las oficinas ubicadas en Segundo piso Mall Sport - Av. Las Condes 13451, local 211-A, 7590923 Las Condes, Región Metropolitana

El acceso a este Sitio Web, la navegación y uso del mismo, así como cualquier espacio habilitado para interacciones entre usuarios, o entre este y el Sitio Web (secciones de comentarios, espacios de blogging y microblogging, y extensiones destinadas a esta función), conferirán a las personas la condición de "Usuario". Por lo tanto, se entiende que aceptan los Términos y Condiciones presentes en este documento desde el momento de acceder al Sitio Web o a sus contenidos, así como también todo tipo de futuras modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones, sin perjuicio de lo que pudiera establecer futura legislación dictada en la República de Chile destinada a regular esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso de Sitios Web.

Adicionalmente, el acceso al Sitio Web por parte del Usuario tendrá un carácter libre y gratuito, sin que este tenga que pagar por acceder al sitio o sus contenidos, más allá del costo de la conexión a internet, en los casos que correspondiera, y el respectivo costo de los productos y servicios que se han adquirido o se adquirirán.

El Sitio Web no requiere una edad mínima para poder acceder a su Contenido y Servicios; por lo tanto, estos Términos y Condiciones se aplicarán indistintamente a todos los Usuarios del Sitio Web que cumplan con lo estipulado en este documento.

Aun así, las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento jurídico regirán en todos aquellos casos donde su aplicación sea pertinente. Por tanto, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los Contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad. Biking.cl podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para usar los Servicios y Contenido que la requieran, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta al Sitio Web.

El Sitio Web www.biking.cl está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la República de Chile. Biking.cl no asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está domiciliado en un país extranjero, y decide acceder y/o navegar en este Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo ROLAND SPAARWATER LTDA responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso.

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.

Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.

Si el Usuario se arrepiente de su compra, este podrá cambiarlo o devolverlo en un plazo de hasta 30 días después de recibido el producto, según lo dispuesto por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Cambio en la Información de Envío:
Todo cambio en la información de envío estará sujeto a la cobertura del transporte. Si estos cambios generaran diferencias de precio, será el cliente quien debe asumir tal valor.

Los cambios y devoluciones se gestionan a través de la plataforma Reversso. El cliente deberá subir imágenes del producto, las cuales serán revisadas en un proceso de aprobación. En caso de que la solicitud sea por garantía, el costo del envío será cubierto por la empresa. Si el motivo es distinto, el costo del envío será responsabilidad del cliente.

Los despachos serán realizados entre 4 y 10 días hábiles, sin perjuicio de que, por su parte, Biking.cl pueda ofrecer otras formas de entrega, promociones o tiempos de entrega menores o mayores a lo informado previamente. Cabe recordar que los envíos serán realizados en el plazo antes estipulado, sin embargo, la entrega al usuario final dependerá de la comuna seleccionada, productos elegidos y transporte por el cual será enviado, completando este proceso en un plazo no mayor a 30 días hábiles.

Nuestro servicio de envío es gestionado a través de la empresa de transporte Bluexpress, reconocida por su eficiencia y amplia cobertura a nivel nacional. Bluexpress se encarga de asegurar que los productos lleguen a la dirección proporcionada por el cliente en los plazos establecidos, brindando un servicio confiable y de calidad.
Biking.cl se reserva el derecho de restringir ofertas y promociones de envío, las cuales serán publicadas con su debida información y requisitos.

Biking.cl se reserva la responsabilidad de los envíos, y será el transporte seleccionado o asignado quien responderá por daños o pérdidas.

Todos las compras realizadas en nuestro Sitio Web, con la opción Retiro en Oficina, estarán sujetas a la disponibilidad y cobertura de la misma, informándose al momento de realizar la transacción. Cuando el producto esté disponible para el retiro, se enviará la información correspondiente, indicando horarios y dirección para tales efectos.

Toda la información del pedido para el seguimiento será enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente al momento de realizar la compra.
Biking.cl se reserva el derecho de emitir, modificar, limitar y eliminar todo tipo de promociones asociadas a los despachos. El sistema automáticamente desplegará las opciones disponibles al momento de realizar el pago.

En caso de extravío, los tiempos, plazos y condiciones dependerán del transporte seleccionado. Para obtener mayor información, debe comunicarse con nuestro servicio de post-venta informado en nuestro Sitio Web, o al mail ecommerce@rsltda.cl.